Não consigo gerar o meu passe de certificado digital, estou a receber um erro “O arquivo enviado não contém um certificado ou não foi reconhecido”. Porquê?

O nosso serviço foi desenvolvido para certificados Covid da UE (também chamados de Certificado Verde Digital), que devem ser lançados na UE durante o verão. Alguns países já os implementaram e você está recebendo automaticamente um Certificado Covid da UE; no entanto, em outros países ainda está em desenvolvimento ou você pode recebê-los mediante solicitação nas autoridades locais. Observe que os códigos QR locais têm especificações técnicas diferentes e são elegíveis para gerar nossos passes de certificado digital. Para saber mais sobre o cronograma da UE, visite o site.

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Posso alterar o idioma do passe?

Atualmente oferecemos Passes para Certificados Digitais em EN, DE, FR, CZ, SK, HR, SI, IT, ES, GA, UA, RU, KA, PT, RO, IL e CA. Eles são exibidos automaticamente no mesmo idioma do sistema de seu telemóvel. Se desejar alterar o idioma do seu passe, deverá alterar a configuração do idioma padrão do seu telemóvel. Se você quiser contribuir e nos ajudar com traduções para outros idiomas, por favor fale conosco, nós agradeceremos.

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Onde eu armazeno o meu Passe de Certificado Digital?

Se você tem um iPhone, simplesmente baixe seu Passe de Certificação Digital para a Apple Wallet (se você ainda não o usou - é um aplicativo nativo em todos os iPhone). Para usuários do Android, nós desenvolvemos YourWallet, uma alternativa à Apple Wallet. Baixe YourWallet no Google Play, é grátis e pode ser útil para os seus cartões de fidelidade e outros produtos de carteira digital. Saiba mais sobre YourWallet.

 

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Que tecnologia é usada nos Passes de Certificados Sigitais?

PKPASS é um formato padronizado para carteiras digitais, trazido pela Apple em 2012. A tecnologia PKPASS é usada para cartões de embarque, cupons, cartões de fidelidade, bilhetes e muito mais. Como um desenvolvedor PKPASS experiente, acreditamos que o formato é perfeitamente adequado para digitalizar os certificados.

 

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Como posso remover o passe da minha carteira?

Toque no círculo com três pontos e vire o passe. No iOS, toque em “Remover passe”. No Android, se você estiver usando YourWallet, toque no ícone do Caixote do Lixo na parte superior da tela.

 

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As autoridades aceitam o meu Passe de Certificado Digital?

Tenha ematenção que não somos os emissores dos certificados originais e não temos nenhuma relação com as autoridades oficiais de seu país. Estamos utilizando o mesmo código QR de validação do seu certificado original em papel / PDF para o formato digital e a funcionalidade foi testada com todos os aplicativos de validação disponíveis no momento do desenvolvimento. Recomendamos enfaticamente que você tenha o original do certificado acessível e busque ativamente as informações e medidas de viagem mais recentes em seu país de destino.

 

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Como vos posso contactar?

Caso tenha alguma questão, escreva-nos para support@yourpass.eu. Nós falamos inglês e checo.

 

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É seguro armazenar o meu certificado numa carteira digital?

Acreditamos que é tão seguro quanto baixá-lo no seu computador ou e-mail. Se quiser, o seu dispositivo pode ser protegido por senha. Saiba mais sobre os certificados digitais Covid oficiais aqui.

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Vocês recolhem alguns dados do meu certificado?

Nós não recolhemos quaisquer dados de contacto, apenas os que estão presentes no seu código QR. Saiba mais na nossa Política de Privacidade. Remoção de consentimento para o processamento de dados pessoais.